شرایط و مقررات استفاده از پولر

به پلتفرم پولر خوش آمدید. استفاده از وب‌سایت، اپلیکیشن، پنل کاربری، ابزارهای طراحی پرسشنامه، خدمات جمع‌آوری داده، پنل پاسخگویان، ابزارهای هوش مصنوعی و سایر خدمات مرتبط با پولر، به معنای پذیرش کامل شرایط و مقررات زیر است.

لطفاً پیش از ثبت‌نام یا استفاده از خدمات پولر، این شرایط را با دقت مطالعه کنید. در صورتی که با هر یک از مفاد این سند موافق نیستید، نباید از خدمات پولر استفاده کنید.

۱. معرفی پولر

پولر یک پلتفرم جامع برای طراحی پرسشنامه آنلاین، اجرای نظرسنجی، جمع‌آوری داده، مدیریت پاسخگویان، تحلیل نتایج و دریافت خروجی‌های آماری و گزارشی است. این پلتفرم توسط شرکت راهبر بازار توسعه یافته و با تکیه بر تجربه تخصصی در حوزه تحقیقات بازار، خدمات خود را به کاربران فردی، پژوهشگران، دانشجویان، شرکت‌ها و سازمان‌ها ارائه می‌دهد.

خدمات پولر می‌تواند شامل طراحی پرسشنامه، انتشار لینک نظرسنجی، استفاده از پنل پاسخگویان، اجرای جمع‌آوری داده به روش‌های آنلاین، تلفنی یا حضوری، استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی، دریافت خروجی‌های آماری و سایر امکانات مرتبط باشد.

۲. تعاریف

در این سند، اصطلاحات زیر دارای معانی مشخص‌شده هستند:

پولر: مجموعه وب‌سایت، اپلیکیشن، پنل کاربری، ابزارها و خدمات ارائه‌شده تحت نام پولر.

کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات پولر استفاده می‌کند.

کارفرما یا مشتری سازمانی: شخص یا سازمانی که برای طراحی، اجرا، تحلیل یا سفارش پروژه‌های پژوهشی و نظرسنجی از پولر استفاده می‌کند.

پاسخگو: فردی که از طریق اپلیکیشن، پنل پاسخگویان، لینک نظرسنجی یا سایر روش‌ها در یک نظرسنجی شرکت می‌کند

پرسشنامه: فرم، نظرسنجی یا ابزار جمع‌آوری داده‌ای که توسط کاربر یا با کمک ابزارهای پولر طراحی و اجرا می‌شود

داده‌ها: کلیه اطلاعات، پاسخ‌ها، فایل‌ها، نتایج، مشخصات دموگرافیک، خروجی‌ها و محتوایی که در فرایند استفاده از پولر ثبت، ارسال، پردازش یا دریافت می‌شود

۳. پذیرش شرایط استفاده

با ثبت‌نام، ورود به حساب کاربری، ایجاد پرسشنامه، پاسخ‌دادن به نظرسنجی، خرید خدمات یا استفاده از هر بخش از پولر، شما تأیید می‌کنید که این شرایط را مطالعه کرده‌اید و با آن موافق هستید.

اگر از طرف یک شرکت، سازمان یا نهاد از پولر استفاده می‌کنید، تأیید می‌کنید که اختیار لازم برای پذیرش این شرایط از طرف آن مجموعه را دارید.

۴. ثبت‌نام و حساب کاربری

برای استفاده از برخی خدمات پولر، ایجاد حساب کاربری الزامی است. کاربران موظف‌اند اطلاعات ثبت‌نامی خود را صحیح، کامل و به‌روز وارد کنند.

مسئولیت حفظ امنیت نام کاربری، رمز عبور و دسترسی به حساب کاربری بر عهده کاربر است. هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق حساب کاربری، به‌عنوان فعالیت همان کاربر تلقی می‌شود.

در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، کاربر باید در اسرع وقت موضوع را به پشتیبانی پولر اطلاع دهد.

پولر می‌تواند در صورت ارائه اطلاعات نادرست، استفاده غیرمجاز، نقض قوانین یا رفتار مشکوک، دسترسی کاربر را محدود، تعلیق یا مسدود کند

۵. استفاده مجاز از خدمات

کاربران متعهد می‌شوند از خدمات پولر فقط برای اهداف قانونی، اخلاقی و منطبق با حقوق دیگران استفاده کنند.

• 1-طراحی یا انتشار پرسشنامه‌های فریبنده، مجرمانه، توهین‌آمیز، تبعیض‌آمیز یا مغایر با قوانین کشور
• 2-جمع‌آوری اطلاعات حساس، محرمانه یا شخصی بدون اطلاع و رضایت لازم از پاسخگو
• 3-انتشار محتوای خشونت‌آمیز، غیراخلاقی، گمراه‌کننده یا ناقض حقوق اشخاص ثالث
• 4-تلاش برای دسترسی غیرمجاز به حساب‌ها، داده‌ها، سرورها یا بخش‌های فنی پولر
• 5-ارسال بدافزار، کد مخرب، اسپم یا هرگونه فعالیت آسیب‌زننده به عملکرد پلتفرم
• 6-جعل هویت اشخاص، سازمان‌ها یا برندها
• 7-استفاده از داده‌های پاسخگویان خارج از چارچوب مجاز و توافق‌شده

۶. طراحی و انتشار پرسشنامه

کاربران مسئول محتوای پرسشنامه‌هایی هستند که در پولر طراحی، بارگذاری یا منتشر می‌کنند. این مسئولیت شامل متن سؤال‌ها، گزینه‌ها، تصاویر، فایل‌ها، توضیحات، منطق پرسشنامه، جامعه هدف و نحوه استفاده از داده‌ها است.

پولر ابزارهایی برای طراحی بهتر پرسشنامه، شرط‌گذاری، سهمیه‌بندی، اعتبارسنجی و بهبود تجربه پاسخ‌دهی ارائه می‌دهد، اما مسئولیت نهایی صحت علمی، اخلاقی و قانونی محتوای پرسشنامه بر عهده کاربر یا کارفرمای پروژه است.

۷. جمع‌آوری داده و پنل پاسخگویان

پولر امکان جمع‌آوری داده از طریق روش‌های مختلف از جمله نظرسنجی آنلاین، پنل پاسخگویان، اپلیکیشن پولر، مصاحبه تلفنی و مصاحبه حضوری را فراهم می‌کند.

در پروژه‌هایی که از پنل پاسخگویان پولر استفاده می‌شود، پولر تلاش می‌کند پاسخگویان مرتبط با معیارهای تعیین‌شده را شناسایی و دعوت کند. با این حال، تحقق کامل سهمیه‌ها، سرعت جمع‌آوری داده و تعداد پاسخ‌های معتبر ممکن است به عواملی مانند شرایط نمونه، طول پرسشنامه، موضوع تحقیق، جذابیت پاداش، نرخ پاسخ‌دهی و محدودیت‌های اجرایی وابسته باشد.

کاربران و کارفرمایان متعهد هستند از اطلاعات پاسخگویان فقط در چارچوب هدف اعلام‌شده و توافق‌شده استفاده کنند.

۸. کیفیت داده‌ها

پولر از ابزارها و فرایندهایی مانند اعتبارسنجی پاسخ‌ها، کنترل پاسخ‌های تکراری یا نامعتبر، سهمیه‌بندی، نظارت بر اجرا و بررسی‌های سیستمی برای کمک به افزایش کیفیت داده‌ها استفاده می‌کند.

با وجود این، پولر تضمین نمی‌کند که تمام پاسخ‌ها به‌طور کامل بدون خطا، سوگیری یا نقص باشند. کیفیت نهایی داده‌ها به عوامل مختلفی مانند طراحی پرسشنامه، جامعه هدف، روش جمع‌آوری، کیفیت پاسخ‌دهی و تنظیمات پروژه بستگی دارد.

در پروژه‌های سازمانی یا سفارشی، معیارهای کنترل کیفیت، حذف پاسخ‌های نامعتبر و نحوه تحویل داده‌ها می‌تواند طبق توافق جداگانه با کارفرما تعیین شود.

۹. ابزارهای هوش مصنوعی

پولر ممکن است ابزارهای هوش مصنوعی برای ساخت پرسشنامه، پیشنهاد سؤال، کدینگ پاسخ‌های باز، تحلیل اولیه، ترجمه، ترنسکریپت صدا و تولید خروجی‌های تحلیلی ارائه دهد.

خروجی‌های هوش مصنوعی ممکن است نیازمند بازبینی انسانی، اصلاح تخصصی و تأیید نهایی توسط کاربر باشند. پولر مسئول تصمیم‌هایی که صرفاً بر اساس خروجی‌های هوش مصنوعی و بدون بررسی تخصصی گرفته می‌شوند، نیست.

کاربران متعهد هستند پیش از استفاده از خروجی‌های هوش مصنوعی در گزارش‌ها، تصمیم‌گیری‌ها، انتشار عمومی یا ارائه به اشخاص ثالث، صحت و تناسب آن‌ها را بررسی کنند.

۱۰. پرداخت‌ها، تعرفه‌ها و خدمات پولی

برخی خدمات پولر ممکن است رایگان و برخی دیگر مشمول پرداخت هزینه باشند. تعرفه‌ها، بسته‌ها، محدودیت‌های حساب کاربری، امکانات قابل دسترسی و شرایط پرداخت می‌تواند در صفحه قیمت‌گذاری یا قرارداد جداگانه اعلام شود.

پولر حق دارد تعرفه‌ها، بسته‌ها یا امکانات خدمات را تغییر دهد. تغییرات مربوط به کاربران فعال، طبق سیاست اعلام‌شده در زمان تغییر یا مطابق قراردادهای سازمانی اعمال خواهد شد.

در خدمات سفارشی، سازمانی یا پروژه‌ای، هزینه‌ها، زمان‌بندی، تعهدات طرفین، شرایط پرداخت و خروجی‌های قابل تحویل می‌تواند در پیشنهاد، پیش‌فاکتور، قرارداد یا توافق جداگانه مشخص شود.

۱۱. لغو، بازپرداخت و توقف خدمات

شرایط لغو سفارش، توقف پروژه یا بازپرداخت وجه، بسته به نوع خدمت، مرحله اجرای پروژه و توافق انجام‌شده متفاوت است.

در خدماتی که اجرای آن‌ها آغاز شده، مانند طراحی، برنامه‌نویسی پرسشنامه، خرید نمونه، دعوت پاسخگویان، جمع‌آوری داده یا تحلیل، امکان بازپرداخت کامل ممکن است وجود نداشته باشد.

در پروژه‌های سازمانی، شرایط لغو یا بازپرداخت باید بر اساس قرارداد یا توافق مکتوب میان طرفین بررسی شود.

۱۲. مالکیت داده‌ها و محتوا

محتوای پرسشنامه، داده‌های پروژه، پاسخ‌ها و خروجی‌های اختصاصی هر پروژه، در چارچوب توافق انجام‌شده، متعلق به کاربر یا کارفرمای همان پروژه است.

پولر حق ندارد داده‌های اختصاصی پروژه‌های کاربران را بدون مجوز، به‌صورت قابل شناسایی در اختیار اشخاص ثالث قرار دهد؛ مگر در مواردی که قانون، حکم قضایی، الزامات امنیتی یا توافق مشخص میان طرفین چنین ایجاب کند.

پولر می‌تواند از داده‌های کلی، تجمیع‌شده، ناشناس و غیرقابل انتساب به فرد یا سازمان خاص، برای بهبود خدمات، تحلیل عملکرد پلتفرم، توسعه محصول، گزارش‌های آماری داخلی یا اهداف پژوهشی استفاده کند.

۱۳. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات

حفظ حریم خصوصی کاربران و پاسخگویان برای پولر اهمیت دارد. نحوه جمع‌آوری، ذخیره، پردازش و استفاده از اطلاعات شخصی در سند «سیاست حفظ حریم خصوصی» توضیح داده می‌شود.

کاربران موظف‌اند هنگام جمع‌آوری اطلاعات از پاسخگویان، هدف جمع‌آوری داده، نحوه استفاده از اطلاعات و سایر موارد لازم را به‌صورت شفاف اعلام کنند.

در صورتی که کاربر از پولر برای جمع‌آوری داده‌های شخصی یا حساس استفاده می‌کند، مسئولیت رعایت الزامات قانونی، اخلاقی و حرفه‌ای مرتبط با آن داده‌ها بر عهده کاربر است.

۱۴. محرمانگی

پولر متعهد است اطلاعات محرمانه کاربران، پروژه‌ها، پرسشنامه‌ها، داده‌ها و نتایج را در چارچوب توافقات و استانداردهای امنیتی خود حفظ کند.

کاربران نیز متعهد هستند به اطلاعات محرمانه‌ای که از طریق پولر، پروژه‌ها، پاسخگویان یا سایر کاربران به دست می‌آورند، احترام بگذارند و از افشا، فروش، انتشار یا استفاده غیرمجاز از آن‌ها خودداری کنند.

۱۵. مالکیت فکری

نام، نشان، طراحی، ساختار، نرم‌افزار، کدها، رابط کاربری، محتوای اختصاصی، مستندات، گرافیک‌ها و سایر دارایی‌های فکری پولر متعلق به پولر یا صاحبان مجاز آن است.

استفاده از خدمات پولر به معنای انتقال مالکیت فکری پلتفرم به کاربران نیست. کاربران فقط در چارچوب این شرایط، حق محدود، غیرانحصاری و غیرقابل انتقال برای استفاده از خدمات پولر را دارند.

هرگونه کپی‌برداری، بازتولید، مهندسی معکوس، فروش، اجاره، تغییر یا سوءاستفاده از اجزای فنی و محتوایی پولر بدون مجوز کتبی ممنوع است.

۱۶. مسئولیت کاربران

• 1-صحت اطلاعات حساب کاربری
• 2-محتوای پرسشنامه‌ها و پروژه‌ها
• 3-رعایت حقوق پاسخگویان
• 4-دریافت رضایت‌های لازم از پاسخگویان در صورت نیاز
• 5-استفاده درست از داده‌ها و خروجی‌ها
• 6-رعایت قوانین و مقررات مربوط به حوزه فعالیت خود
• 7-بررسی خروجی‌های تحلیلی و هوش مصنوعی پیش از استفاده نهایی

۱۷. محدودیت مسئولیت پولر

پولر تلاش می‌کند خدمات خود را با کیفیت، امنیت و پایداری مناسب ارائه دهد. با این حال، پلتفرم ممکن است به دلایلی مانند اختلال اینترنت، مشکلات فنی، به‌روزرسانی سیستم، خطای کاربر، محدودیت‌های زیرساختی یا عوامل خارج از کنترل، به‌صورت موقت دچار اختلال شود.

پولر مسئول خسارت‌های غیرمستقیم، تبعی، تجاری، از دست رفتن سود، از دست رفتن فرصت، تصمیم‌های اشتباه مبتنی بر تحلیل نادرست یا استفاده غیرحرفه‌ای از داده‌ها نیست.

در هر صورت، مسئولیت پولر در قبال خدمات پولی، در چارچوب مبلغ پرداخت‌شده توسط کاربر برای همان خدمت و طبق توافق مربوطه محدود خواهد بود؛ مگر اینکه قانون الزام دیگری مقرر کرده باشد.

۱۸. تعلیق یا قطع دسترسی

پولر می‌تواند در صورت نقض این شرایط، عدم پرداخت هزینه‌ها، رفتار مشکوک، تهدید امنیتی، سوءاستفاده از پلتفرم، نقض حقوق دیگران یا درخواست مراجع قانونی، دسترسی کاربر به بخشی یا تمام خدمات را محدود، تعلیق یا مسدود کند.

در صورت امکان، پولر تلاش می‌کند پیش از تعلیق دائمی، موضوع را به کاربر اطلاع دهد؛ اما در موارد فوری یا امنیتی، ممکن است اقدام بدون اطلاع قبلی انجام شود.

۱۹. تغییرات در خدمات

پولر می‌تواند برای بهبود کیفیت، امنیت، کارایی یا امکانات پلتفرم، بخش‌هایی از خدمات را تغییر دهد، به‌روزرسانی کند، محدود کند یا حذف نماید.

تلاش خواهد شد تغییرات مهم، به‌ویژه تغییراتی که بر کاربران پولی یا سازمانی اثر قابل توجه دارند، از طریق وب‌سایت، پنل کاربری یا سایر روش‌های ارتباطی اطلاع‌رسانی شود.

۲۰. تغییرات در شرایط و مقررات

پولر ممکن است این شرایط و مقررات را در طول زمان به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در وب‌سایت یا اطلاع‌رسانی به کاربران معتبر خواهد بود.

ادامه استفاده از خدمات پولر پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش نسخه جدید شرایط و مقررات است.

۲۱. قوانین حاکم و حل اختلاف

این شرایط تابع قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران است.

در صورت بروز اختلاف میان کاربر و پولر، طرفین ابتدا تلاش خواهند کرد موضوع را از طریق مذاکره و تعامل مستقیم حل‌وفصل کنند. در صورت عدم حل اختلاف، موضوع از طریق مراجع صالح قانونی پیگیری خواهد شد.

در پروژه‌های سازمانی، در صورت وجود قرارداد جداگانه، مفاد همان قرارداد در خصوص حل اختلاف، اولویت خواهد داشت.

۲۲. ارتباط با پولر

برای طرح سؤال، ارسال درخواست، گزارش مشکل یا پیگیری موضوعات مربوط به حساب کاربری، پروژه‌ها یا این شرایط و مقررات، می‌توانید از طریق بخش «تماس با ما» در وب‌سایت پولر با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.

۲۳. پذیرش نهایی

با استفاده از خدمات پولر، شما تأیید می‌کنید که این شرایط و مقررات را مطالعه کرده‌اید، آن را فهمیده‌اید و با مفاد آن موافق هستید.